Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini di vino e specialità gastronomiche.
Come vengono spedite le bottiglie per evitare rotture?
Utilizziamo imballaggi brevettati in cartone rinforzato, certificati dai principali corrieri, progettati per resistere agli urti e mantenere le bottiglie in posizione sicura durante tutto il trasporto.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Le spedizioni in Italia avvengono solitamente entro 24-48 ore lavorative. Per le isole o le zone remote, la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Cosa succede se il vino sa di tappo?
Se riscontri un difetto nel vino, conserva la bottiglia con il liquido originale e il tappo, e contatta il nostro servizio clienti. Provvederemo al ritiro e all'emissione di un rimborso o di un buono acquisto.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Una volta affidata la merce al corriere, riceverai un'email automatica contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
È possibile inviare un ordine come regalo?
Sì, puoi inserire un indirizzo di consegna diverso dal tuo e selezionare l'opzione regalo. Non includeremo i prezzi nel pacco e potrai aggiungere un messaggio personalizzato gratuito.